CONDIZIONI DI VENDITA

Versione 2.2 del 1° Gennaio 2010

BZNETWORK di Rigoletto Fabrizio di seguito denominato BZNETWORK con sede legale in Via G. Cantore 53 – 10095 – Grugliasco (TO) , iscritta al Reg. Imprese Torino n.REA 1008378 , partita IVA 08668070017
codice fiscale RGLFRZ73M23L219L , è titolare del sito http://www.bznetwork.net

Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra BZNETWORK e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di BZNETWORK . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente, con l’avvenuta spedizione, anche solo parziale, dell’ordine. Il pagamento eventualmente effettuato dal Cliente non implica la tacita accettazione da parte di BZNETWORK che, in mancanza del perfezionamento del
contratto, provvederà al più presto al rimborso di quanto pagato dal Cliente. In qualsiasi momento prima dell’evasione dell’ordine, BZNETWORK può comunicare la mancata accettazione dell’ordine. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento presenti su questo documento. In caso di momentanea mancanza della merce richiesta dal Cliente, BZNETWORK si riserva il diritto di evadere l’ordine parzialmente, senza l’obbligo di inviare alcuna comunicazione preventiva al Cliente. L’ordine sarà comunque completato entro 30 giorni dalla data dell’ordinativo: la merce residua viene inviata a spese di BZNETWORK . Tutti i prezzi indicati sui siti web di BZNETWORK sono IVA inclusi.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e del D. lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3.1. Le caratteristiche tecniche dei prodotti commercializzati pubblicate nel sito www.BZNetwork.net, sono quelle comunicate dai singoli produttori. BZNetwork non assume, quindi, responsabilità alcuna per eventuali inesattezze e/o non corrispondenza delle stesse a quanto comunicato. Il servizio offerto vuole essere esclusivamente un aiuto ai nostri Clienti, e non intende sostituirsi in alcun modo a quanto i produttori comunicano in via ufficiale al mercato circa caratteristiche tecniche/funzionali/dimensionali dei loro prodotti HW e SW.

Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di BZNETWORK al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online
all'indirizzo (URL) http://www.bznetwork.net o presentati nelle inserzioni su www.ebay.it (utente bznet-pratico), così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da BZNETWORK mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni,secondo le modalità descritte in questo documento. Tale conferma di ricezione dell’ordine implica la tacita accettazione dello stesso.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, BZNETWORK garantisce tempestiva comunicazione al Cliente o comunque tale comunicazione verrà inviata non appena l’ordine venisse preso in carico per l’evasione.
Modalità di pagamento

7. Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito verrà utilizzato il sistema di pagamento Paypal..
7.1 In nessun momento della procedura di acquisto BZNETWORK è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di BZNETWORK conserverà tali dati. In nessun caso BZNETWORK può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte
di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.

8. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a BZNETWORK (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di BZNETWORK che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il numero di riferimento dell'ordine, la data di effettuazione dell'ordine, nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

9. Acquisti rateali
La forma di pagamento Rateale non è disponibile.

Modalità e spese di consegna
10. BZNETWORK può accettare ordini con consegna dovunque nel mondo, previo accertamento delle spese di spedizioni applicabili.
11. Per ogni ordine effettuato, BZNETWORK emette fattura del materiale acquistato, inviandola insieme alla merce. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
12. Il Cliente è tenuto a fornire dati verificati e corretti relativamente alla fatturazione e alla destinazione della merce e rimane unico responsabile dell’esattezza dei dati forniti. In particolare, il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente e per iscritto qualora l’indirizzo di fatturazione e spedizione fossero diversi. In mancanza di comunicazioni specifiche, BZNETWORK effettuerà la spedizione presso l’indirizzo di fatturazione. Le spese di consegna sono a carico del cliente, fatti salvi eventuali accordi diversi. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
13. Qualsiasi termine di consegna pattuito è puramente orientativo e dipende sia dalle possibilità di produzione del fabbricante, sia da eventi di forza maggiore quali scioperi (personale - fabbricante - dogane - poste - vettori), da provvedimenti delle autorità, da calamità naturali ecc. In nessun caso e per nessun motivo il fornitore è responsabile per qualsiasi danno diretto od indiretto causato da consegne non tempestive. La merce viaggia a rischio e pericolo
del Cliente, anche quando viene venduta in porto franco. In caso di forza maggiore o caso fortuito, non saremo responsabili nei confronti del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne dovute ai corrieri. Nessuna responsabilità può essere imputata a BZNETWORK in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. A discrezione del Cliente è possibile applicare una polizza assicurativa sulla merce per il trasporto, con una maggiorazione di costo, a carico del Cliente, e che può variare in funzione del vettore, del valore e del peso della merce. La richiesta di applicare la polizza assicurativa dovrà essere esplicitamente richiesta dal Cliente tempestivamente prima del pagamento della merce o comunque prima della spedizione. La polizza assicurativa copre lo smarrimento o il danneggiamento della merce fino a concorrenza del prezzo di vendita, a seconda dell’entità del danno. Per le condizioni complete di assicurazione, il Cliente è tenuto a richiedere copia del contratto di polizza alla BZNETWORK , in base al corriere prescelto.
14. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di
consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere
segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
15. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, il Cliente sarà tenuto a corrispondere nuovamente i costi relativi ad una nuova spedizione.

Diritto di recesso
16. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999 e del D. lgs. 6 settembre 2005, n. 206, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto richiedendo la fatturazione verso un titolare di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 18 e 21. Gli articoli dal 17 al 20 non si applicano all’utenza professionale, come meglio definita all’inizio del presente articolo.
17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a BZNETWORK una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati all’articolo 16. Talecomunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, sempre entro il termine di 10 giorni lavorativi, indirizzata a:
BZNETWORK - Via G. Cantore 53 – 10095 – Grugliasco (TO)
eventualmente anticipata via mail info@bznetwork.net . Contestualmente il cliente potrà procedere con la restituzione della merce che dovrà essere spedita
a BZNETWORK , sempre all’indirizzo suddetto, entro 3 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. Passato inutilmente tale termine, il recesso si considererà annullato dal cliente che pertanto confermerà la propria volontà di non restituire la merce.
18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) o che contengano codici PIN di sicurezza, una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale è necessario inserirla in una
seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BZNETWORK darà comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• BZNETWORK non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o
l'imballo originale risultino rovinati, BZNETWORK provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, calcolata in base all’effettiva entità del danno, quale contributo alle spese di ripristino.
19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, BZNETWORK provvederà al più presto e comunque entro 30 giorni dal rientro della merce, a rimborsare al cliente l'importo pagato tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto
Corrente dell'intestatario della fattura). Nel caso in cui il cliente abbia pagato tramite Carta di Credito il rimborso verrà emesso esclusivamente tramite storno
dello stesso pagamento: in tale evenienza il rimborso a mezzo Bonifico Bancario non è consentito.
20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BZNETWORK accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale oppure l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) oppure il danneggiamento del prodotto o parte di esso per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, BZNETWORK provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie
21. Tutti i prodotti venduti da BZNETWORK sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206. Tali condizioni si applicano all’utenza privata, mentre per l’utenza professionale, così come definita dal citato D.lgs., si applica la garanzia di 12 mesi.
21.1. Il materiale acquistato presso BZNetwork, segue integralmente, le condizioni di garanzia del produttore. BZNetwork non è responsabile di eventuali danni provocati dal cattivo funzionamento del prodotto.
22. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura e comunicarne gli estremi.
23. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive disposizioni si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso, di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata e delle norme generiche applicabili. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria
attività professionale, ovvero effettua l'acquisto non richiedendo che la fatturazione sia intestata ad una Partita IVA). In caso di difetto di conformità, BZNETWORK provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto, previo invio della merce da riparare/sostituire da parte del Cliente. Se il Cliente rientra nella categoria dei “consumatori”, così come
definita dal D.lgs. 206/95, e se i difetti riscontrati saranno di conformità, le spese di spedizione eventualmente sostenute dal Cliente stesso per l’invio della merce in riparazione saranno rimborsate da BZNETWORK , nei limiti dell’importo inferiore fra una spedizione raccomandata e un pacco postale ordinario di peso pari alla merce inviata dal Cliente. Se, a seguito di intervento da parte di BZNETWORK , il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, il Cliente sarà
avvisato e potrà richiedere una riparazione onerosa, la sostituzione integrale onerosa o la rispedizione del prodotto guasto, a proprio carico. La garanzia decade automaticamente nei seguenti casi: - quando il prodotto risulti manomesso o presenti segni di riparazioni effettuate da personale non autorizzato: - quando la causa del guasto non sia attribuibile ad un difetto di fabbricazione; - quando la causa del guasto venga attribuita ad un altro apparecchio o
accessorio; - qualora la causa del guasto venga attribuita ad un uso non in conformità con quanto descritto sul manuale d'uso; - qualora l'apparecchio subisca danni durante il trasporto dovuti ad una spedizione effettuata con un imballo insufficiente o comunque diverso dall'originale. La garanzia copre il mancato funzionamento derivante solo ed esclusivamente da eventuali difetti di fabbricazione o da vizi di conformità, secondo quando stabilito dal cd “Codice del Consumo”. Restano esclusi dalla garanzia tutti i danni causati da eventi accidentali (urti, cadute, incidenti, scariche elettriche, ecc.) da un uso in contrasto con le normali funzioni di impiego, le parti accessorie soggette ad usura (quali batterie, alimentatori, pile, cavi, ecc.) e tutte le parti esterne (cabinet, tastiere, antenne, ecc.). Fatto salvo quanto precisato in ordine ad eventuali miglioramenti o adattamenti del prodotto rispetto alle caratteristiche espresse a catalogo
che non ne pregiudicano la qualità, BZNETWORK garantisce la conformità del prodotto alle caratteristiche dichiarate e la sua immunità da vizi e difetti come da normative attualmente in vigore. L’eventuale contestazione di vizi e difetti o mancanza di conformità effettuata dal consumatore finale o dal cliente per rivalsa rispetto alle richieste provenienti dal proprio avente causa inoltrate oltre il periodo di garanzia saranno a totale carico del cliente con esclusione di qualsivoglia diritto di rivalsa o regresso. La contestazione del difetto dovrà pervenire nel termine di due mesi dalla sua conoscenza, corredata, a pena di inammissibilità,
della descrizione del difetto, della copia della fattura di acquisto da parte del consumatore, dei dati del cliente e del riferimento alla fattura d’acquisto da parte di questi. I difetti evidenti quali rotture, abrasioni, graffi, ovvero la mancanza di conformità alle caratteristiche estetiche dichiarate che non siano immediatamente visibili già prima dell’acquisto (perchè in tal caso si intendono accettate dal cliente e/o dal consumatore e non rientrano nell’ambito della garanzia) si presumono conoscibili al momento dell’acquisto. In forza della garanzia prestata, BZNETWORK si impegna a sostituire o riparare i prodotti che riconosca difettosi o non conformi a condizione che i vizi non siano ricollegabili al trasporto, a cattivo uso e/o conservazione, a montaggio scorretto o ad un impiego degli stessi non razionale o inappropriato e comunque a responsabilità in genere del cliente, dei suoi aventi causa o di terzi.
24. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono con le stesse modalità specificate all’articolo 23.
25. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), BZNETWORK potrà procedere a discrezione del Cliente alla restituzione dell'importo pagato per quel prodotto oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
26. Nessun danno può essere richiesto a BZNETWORK per i tempi relativi alla riparazione/sostituzione, se questi sono congrui. Per accedere alle operazioni in
garanzia, il cliente riempirà il modulo presente online su http://www.bznetwork.net/rma e, dopo averlo debitamente compilato e firmato, lo allegherà al materiale che provvederà a spedire a BZNETWORK seguendo le istruzioni riportato nel modulo appena citato.
27. BZNETWORK fornisce un servizio gratuito di assistenza telefonica e via email allo scopo di aiutare il Cliente (o chi per esso) in caso di dubbi sull’installazione, sulla configurazione e sull’utilizzo dei prodotti. Tale servizio viene garantito per dieci giorni dalla data di ricevimento del prodotto e per dieci giorni dalla restituzione di eventuale merce resa in riparazione. Fuori da tali periodi garantiti, BZNETWORK offrirà il servizio di assistenza gratuita a propria discrezione,
rimanendo invariati tutti i diritti del Cliente in relazione alle operazioni da effettuarsi durante il periodo di garanzia dei prodotti. In ogni caso il servizio in questione non va inteso né sostituisce le operazioni di installazione e manutenzione che debbono essere gestite direttamente dal Cliente o affidate a tecnici qualificati esterni a BZNETWORK . BZNETWORK non fornisce alcun servizio di installazione dei prodotti. In ogni caso, resta inteso che il Cliente (o chi per esso) debba
consultare attentamente i manuali d’uso dei prodotti, rispettare le norme tecniche applicabili e le disposizioni in ordine alla sicurezza.
28. Le modalità per usufruire dell’assistenza tecnica telefonica sono le seguenti: il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09 alle ore 15, nei giorni feriali e ad esclusione dei periodi di chiusura dell’azienda (festività natalizie, estive, ecc) ed in altre circostanze eccezionali. Il Cliente è tenuto a prenotare la richiamata degli operatori di BZNETWORK lasciando un messaggio telefonico al numero 3405028565, fornendo i propri dati e il numero di telefono, secondo
le modalità indicate al momento della chiamata stessa. Gli operatori di BZNETWORK richiameranno il Cliente tipicamente entro la stessa giornata. Qualora il Cliente non sia raggiungibile o non risponda, BZNETWORK proverà una seconda volta. In caso di ulteriore impossibilità di contattare il Cliente, questi sarà tenuto ad effettuare una nuova prenotazione. Il Cliente può inoltre richiedere assistenza tecnica anche per mezzo della posta elettronica.

Privacy
29. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. BZNETWORK garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è BZNETWORK , Via G. Cantore 53 – 10095 Grugliasco (TO).

Reclami
30. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a BZNETWORK , Via G. Cantore 53 – 10095 Grugliasco (TO).

Legge applicabile
31. Il contratto di vendita tra il Cliente e BZNETWORK s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento di Torino.

Modifiche
32. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.BZNetwork.net.